Términos del servicio
1. Quiénes somos
Estas condiciones regulan las compras en la tienda online Almara (almaratienda.es). Los datos del titular figuran en el Aviso legal.
La tienda funciona sobre la plataforma Shopify. Para comprar debes ser mayor de edad.
2. Productos
Vendemos ramas decorativas de luces LED en dos versiones: con conexión USB y mando, y con panel solar y estaca. Describimos cada producto con la mayor precisión posible. Las fotografías y vídeos son orientativos y el tono de la luz puede variar ligeramente según la pantalla. Las luces solares necesitan luz solar directa durante el día para cargarse y su autonomía depende de las horas de sol.
3. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío, si los hay, se indican en el carrito y en el checkout antes de pagar. Para envíos fuera de la Unión Europea pueden aplicarse aranceles o impuestos de importación del país de destino, que corren a cargo del comprador.
4. Packs, descuentos y regalos
- Al comprar 2 o 3 unidades se aplica automáticamente el descuento del pack (Dúo o Trío) que se muestra en la ficha de producto. Los descuentos no son acumulables entre sí.
- Los regalos de los packs son: la Guía Almara (documento digital que enviamos por email), el Regalo secreto (un código de descuento del 20 % para tu próxima compra, que enviamos por email) y la Protección de envío (si el paquete se pierde o llega dañado, te enviamos uno nuevo sin coste).
- Los regalos no tienen valor canjeable por dinero y se entregan mientras la promoción esté activa.
5. Cómo se realiza la compra
- Eliges el pack y las versiones de cada luz y pulsas «Añadir al carrito».
- En el checkout introduces tus datos de envío y el método de pago, y revisas el resumen del pedido con el precio final.
- Al pulsar el botón de pago confirmas el pedido con obligación de pago.
- Te enviamos un email de confirmación con el detalle del pedido. Ese email sirve como confirmación del contrato y queda archivado en nuestro sistema.
El contrato se formaliza en español. Si detectas un error en tus datos antes de pagar, puedes corregirlo en el propio checkout; después, escríbenos lo antes posible.
6. Pago
Aceptamos los métodos de pago que aparecen en el checkout. Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras y nunca tenemos acceso a los datos completos de tu tarjeta.
7. Envío
Plazos, zonas y condiciones de entrega están en nuestra Política de envíos. En todo caso, entregaremos tu pedido en un plazo máximo de 30 días naturales desde la compra, salvo que acordemos otra cosa contigo.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra sin dar explicaciones, y en Almara ampliamos el plazo de devolución a 90 días. Puedes hacerlo desde la página Desistir del contrato. Todo el proceso está en nuestra Política de devoluciones.
9. Garantía
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega, según el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007).
10. Responsabilidad
No respondemos de los daños causados por un uso del producto distinto al indicado en sus instrucciones. Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita los derechos que te reconoce la normativa de consumo.
11. Atención al cliente y reclamaciones
Puedes enviarnos cualquier consulta o reclamación a sergiotips31@gmail.com. Respondemos en un máximo de 48 horas laborables y resolvemos las reclamaciones en el menor plazo posible, y siempre en menos de un mes. Tienes a tu disposición hojas de reclamaciones; solicítalas por email.
12. Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio.
13. Cambios en estas condiciones
Podemos actualizar estas condiciones. Se aplicará la versión vigente en el momento de tu compra.